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快商通在线客服如何实时监控员工对话,它有什么好处?
更新发布日期:2017-09-27   来源:快商通在线客服系统   作者:快商通

1、好处:管理员可以实时监测每个员工的对话,及时提高客服对话水平,监测客服对话质量
 
 
2、操作流程:

第一步:点击【设置中心】——【实时监控客服】


第二步:请选择你要监控的客服,见如下图:





第三步:管理员魏巍实时监控“客服卓幼幼”与福建厦门访客进行对话,见如下图:



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