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2步操作无惧【恶意攻击】和【新医疗无效对话】快商通1月功能更新
更新发布日期:2020-01-17   来源:快商通在线客服系统   作者:快商通

 

 


竞价推广的网站攻击、恶意点击一直都是企业营销遇到的比较棘手的问题,百度新医疗的形式更是常伴随着大批量无效流量的进入。

拥有安全稳定的客服接待环境对于企业来说无疑是至关重要的,面对多变的恶意攻击与不可控的无效对话,快商通均第一时间快速响应为企业提供更优的解决方案,本次更新将大幅提升企业的抗攻击防御能力,帮助企业灵活屏蔽恶意点击,高效抵御恶意攻击。


1、新增百度新医疗防御功能,屏蔽直接访问链接访客,防止恶意攻击。

竞争对手通过恶意访问攻击企业,最常见的攻击行为就是向企业的客服系统发起许多无响应对话,干扰客服的正常工作。本次更新后,企业可通过快商通后台,一键屏蔽直接打开咨询链接地址进入对话、而非搜索关键词进入的访客,避免恶意访问。

同时由于百度推广机制自身的小漏洞,存在部分访客点击他人推广账户却进入自己网站对话的现象,快商通客户可勾选百度推广账户白名单,允许以下百度推广账户ID进入对话,避免无效对话影响客服接待效率。

 

 


2、可选择根据地区、来源、分辨率等多策略组合,灵活屏蔽防御恶意攻击

当前恶意攻击形式越来越多样化,企业应该根据攻击实际情况灵活应对,采取多种组合,定制策略才能更好地实现防御效果。

快商通快速响应,帮助企业抵抗灵活多变的恶意攻击。企业可根据实际情况,选择:显示器分辨率屏蔽、搜索引擎屏蔽、操作系统屏蔽、地区屏蔽、来源网址屏蔽、浏览器标头屏蔽等等,精准高效多策略组合屏蔽恶意攻击。


 


3、仿真营销客服机器人使用渠道新增今日头条、快应用,当前已支持网页、微博、微信、sdk、小程序、今日头条、快应用等全渠道覆盖

全渠道推广模式日渐成为企业网络营销的形态,因此客服机器人能够支持全渠道接入也是势在必行,本次更新后,快商通仿真营销客服机器人覆盖与访客接触的各类渠道:微博、微信、sdk、小程序、今日头条、快应用等,全方位连接并随时响应客户沟通需求,高效提升企业效益。

 

4、系统“经典风格”界面新增柠檬爱美功能展示,可直接点击发送红包及商品链接。

当前“经典风格”、“简约风格”界面均已支持百度柠檬爱美线上活动、潜客转化电商功能——客服发送商品链接或者红包,在访客端将以卡片形式向访客展现,吸引潜客转化,大幅提升沟通效率。



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