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快商通客服端如何启用快捷操作?
更新发布日期:2021-04-19   来源:快商通在线客服系统   作者:快商通

快商通客服端如何启用快捷操作?

1.常用语库包含公用常用语库和客服私人常用语库

 


2.常用语支持多层级树状分类, 并且支持增删改查、导出、导入等操作



3.快捷常用语:当前客服最近使用的常用语,按照当前客服使用频率最高的常用语从上往下排序



4.名片


A. 名片字段支持自定义,可根据公司业务设计名片字段
B. 智能抽取名片:一键抽取对话中的名片信息,减少客服编辑名片时间,提高客服工作效率





5.访客消息


访客基本信息、来源信息及系统信息



6.柠檬


A. 浏览商品:可查看到当前访客正在浏览的商品,便于客服跟访客有目的的沟通
B. 订单详情:可查看当前访客所有订单详情
C. 可快捷发送商品信息给访客



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